FAQ – Promos Charmenta Boutique
Bienvenue sur la page FAQ de Promos Charmenta Boutique. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă mieux comprendre nos services, produits et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vĂȘtements, notamment des blousons & manteaux, des articles en cuir, de la lingerie & nuit, des maillots de bain & tenues de plage, des pulls & cardigans, des robes et des tops.
2. Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Oui, nous nous engageons Ă offrir des vĂȘtements de haute qualitĂ© pour garantir votre satisfaction.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dÚs que votre commande sera expédiée.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systÚmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations.
Retours et Ăchanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es sur le processus de retour.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page et en suivant les instructions.
2. J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
1. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour toute question ou assistance.